Vilkår for dit spørgsmål til Mindhelpers brevkasse
Når du sender dit spørgsmål til Mindhelpers brevkasse, godkender du samtidig, at det må blive vist på Mindhelper.dk.
Vi passer på dig og behandler dine oplysninger fortroligt. Det betyder, at det kun er Mindhelpers medarbejdere, der kan se dit spørgsmål, før det bliver udgivet på hjemmesiden.
Hvis du har skrevet oplysninger, som gør dig genkendelig, så sørger vi for, at de bliver ændret eller fjernet, inden dit spørgsmål og svar kommer op på siden. Det kan fx være, hvis du har skrevet:
dit navn
hvor du bor
hvilken skole du går på.
Der kan gå op til 7 dage , før du får svar.
Vi forbeholder os retten til ikke at besvare spørgsmål i brevkassen, som vi anser for useriøse, upassende eller stødende.
Brevkassen er fortrolig
Mindhelpers brevkasse er et fortroligt rådgivningstilbud. Det betyder, at:
du kan skrive trygt om det, der fylder
vi ikke kan se, hvem du er – medmindre du selv fortæller det
medarbejdere i Mindhelper har tavshedspligt og ikke må give oplysninger videre.
Du skal dog vide, at vi samtidig har underretnings- og afværgepligt. Det betyder, at vi i særlige tilfælde har pligt til at orientere kommune eller politi om spørgsmål sendt til brevkassen. Det er en del af loven.
Vi kan kun underrette kommunen, hvis du i dit spørgsmål har skrevet noget, der gør det muligt at finde dig igen – fx:
dit navn
din adresse
din skole eller by.
Hvis du ikke ønsker at kunne genkendes, bør du undgå at skrive sådanne oplysninger.
Mindhelper har afværgepligt
Alle mennesker i Danmark har pligt til at gøre, hvad de kan for at afværge en forbrydelse, hvis nogen er i fare. Det gælder også for os.
Derfor skal vi kontakte politiet, hvis du skriver fx:
at du vil begå selvmord
at du bliver slået eller udsat for overgreb
at du er i akut fare
at du planlægger alvorlig kriminalitet
at andre er i fare.
Har du skrevet oplysninger, der gør dig genkendelig, kan politiet bruge dem til at finde og hjælpe dig.
Har du ikke skrevet, hvem du er, kan politiet i nogle tilfælde forsøge at finde frem til dig via din IP-adresse. En IP-adresse er en digital adresse, der hører til den telefon, computer eller tablet, du bruger.
Det er kun politiet, der kan bede om at få udleveret en IP-adresse – og kun udvalgte medarbejdere i Center for Digital Psykiatri har adgang til at slå den op, og kun når politiet anmoder om det.
Fordi IP-adressen i særlige tilfælde kan fremsøges, omtaler vi brevkassen som et fortroligt, og ikke et anonymt, rådgivningstilbud.
Vil du klage over et svar i brevkassen?
Du har altid mulighed for at klage over dit svar eller andet indhold på mindhelper.dk.
Læs om dine muligheder for klage her.
Ansvarsfraskrivelse
Læs vores ansvarsfraskrivelse her
Hjælp til projektopgaver
På Mindhelper har vi desværre ikke kapacitet til at hjælpe med skole- og projektopgaver. Derfor vil disse ikke blive besvaret.
Ja, jeg er med på vilkårene.
